Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+7 (499) 113-69-79
+7 (499) 113-69-79Отдел продаж
+7 (926) 525-75-05Консультации
Заказать звонок
E-mail
[email protected]
Адрес
141703 г. Москва, ул. Речная, 22, Долгопрудный
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
0
+7 (499) 113-69-79
+7 (499) 113-69-79Отдел продаж
+7 (926) 525-75-05Консультации
Заказать звонок
E-mail
[email protected]
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
"/>
0
Подать заявку
Продукты
  • Готовые сайты
    Готовые сайты
    • Интернет магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые решения
  • Управление сайтом
    Управление сайтом
    • Лицензии Битрикс
    • Продления лицензий
    • Переходы лицензий
  • Битрикс 24
    Битрикс 24
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
  • Хостинг
    Хостинг
Услуги
  • Создание сайтов
    Создание сайтов
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
  • Перенос сайтов
    Перенос сайтов
    • Миграция сайта на Аспро: Максимум
    • Аспро: Корп сайт 3.0
    • Аспро: Металл
    • Миграция на «Аспро: Лайтшоп»
    • Аспро: Медицинский центр 3.0
    • Аспро: Шины и диски 2.0
    • Еще
  • Поддержка и развитие
    Поддержка и развитие
    • Импорт каталога поставщика
    • Наполнение сайта контентом
    • Импорт каталога товаров
    • Мониторинг цен конкурентов
    • Парсинг контента
    • Подключение платежной системы
    • Создание языковой версии сайта
    • Техническая поддержка
    • Ускорение сайта
    • Еще
  • Реклама и продвижение
    Реклама и продвижение
    • SEO для интернет-магазинов
    • Контекстная реклама
    • Оптимизация сайтов
    • Продвижение сайтов
    • Еще
  • Битрикс24
    Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Лендинг на Битрикс24
    • Переход на 1С-Битрикс24
    • Разработка приложений
    • Еще
Кейсы
  • Лучшие проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Отраслевые сайты
Компания
  • О компании
  • История
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
Информация
  • Вопрос-ответ
Контакты
    +7 (499) 113-69-79
    +7 (499) 113-69-79Отдел продаж
    +7 (926) 525-75-05Консультации
    Заказать звонок
    E-mail
    [email protected]
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    0
    Подать заявку
    0
    Подать заявку
    • Кабинет
    • 0 Корзина
    • +7 (499) 113-69-79 Отдел продаж
      • Телефоны
      • +7 (499) 113-69-79 Отдел продаж
      • +7 (926) 525-75-05 Консультации
      • Заказать звонок
    • [email protected]

    Вопросы и ответы

    Главная
    —
    Информация
    —Вопросы и ответы
    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Общие вопросы
    • Покупка лицензий и продление
    • Установка продукта
    • Работа техподдержки
    • Доработка решения
    • Интеграция с 1С или CSV
    • Другие вопросы
    Хочу купить ваше решение. Как получить доступ к админке?

    Отправьте запрос через форму в демоверсии решения. Мы предоставим вам доступы к административной части на электронную почту.

    Пример на Аспро: Лайтшоп: 

    1. Нажмите кнопку «Получить демодоступ» в в правой части экрана.
    2. Заполните форму на получение демодоступа
    Перейти к решению
    Где посмотреть стоимость решений? Как я могу их приобрести?
    Описание и стоимость шаблонов есть в карточках решений на сайте. Если возникнут вопросы по выбору решения, то вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами по почте [email protected] в онлайн-чате или по телефону +7(499) 113-69-79.
    Перейти в каталог
    На что обращать внимание при выборе готового решения?
    Функционал. При выборе решения ориентируйтесь на то, чтобы решение функционально «подстроилось» под запросы вашего бизнеса. Прочитайте о возможностях решений: настройки детальных страниц товара, отображение каталога, мультирегиональность, вариативность тематик, возможности SEO и др. Также протестируйте демоверсии решений, чтобы примерить их на свой будущий онлайн-проект. 

    Универсальность. Готовое решение должно соответствовать целям и задачам вашей отрасли. Если у вас очень узкая тематика — например, малоэтажное строительство, медицинская клиника, база отдыха или дизайн-студия, выбирайте отраслевое решение. Это поможет сэкономить время и деньги на запуске и развитии проекта. 

    Адаптивность готового сайта. Сайт должен одинаково хорошо отображаться на любых устройствах.

    Техническая поддержка и руководство пользователя. Руководство пользователя поможет понять, какие возможности есть у решения и как их использовать на благо бизнесу. Техподдержка поможет с настройками, если нужна помощь.

    Репутация разработчика готового решения. Не ленитесь изучить, сколько лет разработчик работает на рынке готовых решений, какие у него ключевые компетенции, откуда он, есть ли награды, какое положение занимают его решения в каталоге Маркетплейса 1С-Битрикс.
    Чем отличаются корпоративные сайты от интернет-магазинов?

    Выгрузкой товаров. В интернет-магазинах возможна интеграция с 1С и МойСклад. А также для загрузки товаров доступен стандартный импорт из файла CSV. Все это помогает организовать приемку, учет, сортировку, адресное хранение, сборку и отгрузку товаров. В корпоративных сайтах — только стандартная выгрузка.

    Онлайн-оплата. Платежные системы и службы доставки можно подключить только в интернет-магазине. Оплата онлайн в корпоративном сайте не доступна.

    Обработка заказов. В интернет-магазин заявки поступают в отдельный раздел административной части сайта. Здесь можно отсортировать заказы по фильтру. В корпоративном сайте заказы оформляются через веб-формы. Для обработки доступны только заполненные поля клиентом. Есть возможность настроить интеграцию с Битрикс 24 для детальной работы с покупателями: подсчет заявок в работе, конверсий и этапов по сделкам.

    Зачем продлевать лицензию готового решения?

    Лицензия дает возможность обновлять решение. Вы получаете все улучшения, исправление ошибок и новый функционал. Все подробности о продлении мы рассказали в нашем видео.

    В течение какого срока можно активировать лицензию готового решения?

    У лицензий готовых решений Аспро срока активации нет. Вы можете купить решение сейчас, а активировать через месяц, год или пять лет — год бесплатной технической поддержки и обновлений начнет действовать только с момента активации.

    Сколько стоит продление готового решения и лицензии?

    Продление лицензии Аспро равно половине стоимости решения. Стоимость продления лицензии 1С-Битрикс составляет 25% от цены вашей лицензии. Срок активности лицензии продлевается на один год с момента активации купона. Активировать купон продления можно до окончания периода активности лицензии в течение 30 дней. В течение года лицензию можно продлить только один раз.

    Вы купили готовое решение. Что дальше?

    Вы можете самостоятельно установить и настроить решение на хостинге. Чтобы у вас не возникло сложностей с запуском готового решения, мы написали статью-путеводитель. Также в нашей документации есть целая глава с описанием алгоритма установки и видеоинструкциями. Если сомневаетесь в своих силах, обратитесь к нам. Произведем установку на хостинге и расскажем о первичных настройках.

    Где получить дополнительную консультацию по установке?

    За помощью вы можете обратиться к нашим менеджерам по почте [email protected] или в онлайн-чате. Проконсультируем по вопросам и поможем решить поставленные задачи онлайн-бизнеса.

    Как работает техподдержка?

    Техподдержка доступна через онлайн-чат на странице apsel.ru/support/. На странице заполните форму обратной связи и отправляете свое обращение.

    Онлайн-чат доступен круглосуточно, сотрудники техподдержки отвечают в будни с 7:30 до 18:00 по московскому времени, за исключением официальных праздничных дней РФ.

    Как обратиться в онлайн-чат техподдержки?
    Есть 2 способа обратиться в техподдержку:
    1. Через публичную часть сайта.
    2. Через административную часть вашего сайта.
    Инструкцию по обращению в онлайн-чат мы расписали в нашей статье.
    Зачем нужен онлайн-чат?

    Мы используем онлайн-чат с целью ускорить и упростить консультацию по вопросам, не требующим длительного тестирования. Техподдержка в режиме онлайн доступна для всех пользователей с активными лицензиями решения Аспро и платформы 1С-Битрикс.

    По какому графику работает техподдержка?

    Онлайн-чат доступен круглосуточно, сотрудники техподдержки отвечают в будни с 7:30 до 18:00 по московскому времени, за исключением официальных праздничных дней РФ.

    В течение какого времени отвечает техподдержка?

    Скорость ответа зависит от нагруженности. Максимальное время ответа в чате до 24 ч. Сложные обращения — 2-3 рабочих дня.

    Как правильно внести правки в шаблоны, чтобы после обновлений ничего не сломалось?

    При изменении шаблонов компонентов или внесении правок в них очень важно, чтобы данные изменения вносились в копию шаблона компонента. В режиме правки наведите мышкой на нужный компонент и выберите "Копировать шаблон компонента". Далее указываете имя Вашего шаблон и вносите в него правки. Таким образом при установке обновлений для решения Ваши шаблоны и изменения не перезапишуться обновлением.

    Как правильно внести правки в CSS стили?

    Все произвольные стили нужно вносить только в файл custom.css данный файл не заменяется при установке обновлений. Если Вы будете вносить правки в оригинальные css файлы то при установке обновлений данные изменения затруться. Стили указанные в файле custom.css подключаются последними и имеют больший приоритет. Поэтому просто продублируйте нужный стиль в данном файле и внести в него свои правки.

    Могу ли я силами своих разработчиков что-то менять в шаблоне?

    Да, вы можете производить изменения шаблона (редактирование цветов, шрифтов, расположения элементов и т.д.). Данные изменения должны производить специалисты по 1С-Битрикс. Обращаем Ваше внимание, что при изменении шаблона необходимо работать с его копией, то есть сделать копию стандартного шаблона решения и изменения вносить уже в копию. В противном случае, установка обновлений на изменённый шаблон частично затрёт Ваши изменения и возможно нарушит работу сайта. Обновления устанавливаются только на стандартный шаблон решения.

    Можно ли изменять шаблон решения и каким образом?

    Вы можете изменять решение под свои нужды, вносить необходимые правки. Перед внесением любых изменений, пожалуйста ознакомьтесь с документацией по 1С-Битрикс. 

    Всем клиентам мы рекомендуем пройти обучающие курсы и ознакомиться с документацией опубликованной по адресу  https://dev.1c-bitrix.ru/docs/php.php 

    Обратите внимание на обучающие материалы из разделов "Контент-менеджерам" и "Администраторам", они помогут Вам использовать по максимуму возможности 1С-Битрикс и нашего решения, в тоже время уберегут от возможных ошибок. 

    В случае необходимости внесения изменений в шаблоны, необходимо ознакомиться с курсами "Разработчикам". 

    Обратите внимание, если Вы планируете изменять шаблон, необходимо сделать его копию и вносить изменения уже в копию шаблона, это необходимо для того, чтобы при установке обновлений ваши изменения не были затерты обновлением.

    Есть ли инструкции по настройке обмена?
    Для освещения особенностей интеграции 1С-Битрикс и 1С существует  отдельный сайт.
    Рекомендуем следующие материалы:

    Пользовательская документация решений Аспро
    • Инструкция по интеграции с 1С Аспро: Next.
    • Инструкция по интеграции с 1С Аспро: Шины и диски 2.0.
    • Инструкция по интеграции с 1С Аспро: Маркет.
    Курсы от 1С-Битрикс
    • Курс по интеграции 1С-Битрикс с продуктами 1С.
    • Официальная документация 1С-Битрикс по настройке обмена с 1С.
    • Инструкция по настройке интеграции с интернет-магазином на 1С-Битрикс, в 1С:Управление торговлей 11.
    • Улучшение функционала интеграции с «1С: Управление торговлей».
    Внимание! При настройке интеграции с 1С, пожалуйста, убедитесь в том, что выгрузка осуществляется в инфоблок решения, а не в новый инфоблок.
    Данная задача решается указанием GUID обмена из 1C в поле "внешний код" в настройках инфоблока каталога товаров в 1С-Битриксе.
    Подробнее про данную настройку Вы можете прочитать в документации по продукту 1С-Битрикс.

    Если у вас возникли сложности по интеграции с продуктами 1С или вы хотите поручить данную работу профессионалам, то наша компания сможет оказать данные услуги на платной основе. Вы можете написать нам на почту [email protected] или в онлайн-чат.
    Можно ли поставить ваш магазин поверх старого сайта без особого ущерба
    Мы не рекомендуем производить установку решения поверх действующего сайта, т.к. старые данные могут частично затереться. Оценить перенос данных со старого сайта на новый помогут наши менеджеры, пожалуйста напишите нам заявку на [email protected]

    Процесс переноса мы рекомендуем производить по следующим этапам:
    1. Создание полной резервной копии сайта.
    2. Перенос разделов во временную папку (на всякий случай).
    3. Установка решения.
    4. Загрузка каталога товаров через импорт/экспорт из старого инфоблока в новый инфоблок решения.
    5. Перенос контентных разделов.

    В целом для специалистов по продукту 1С-Битрикс данный перенос не составит труда.

    Спасибо за интерес к нашему решению! Надеюсь, данным ответом мы вам помогли и ваш выбор будет в пользу решений от компании Аспро.
    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
    Задать свой вопрос
    • Вопрос-ответ
    Готовое решение для интернет-магазинов Готовое решение для интернет-магазинов
    Продукты
    Услуги
    Кейсы
    Хостинг
    Компания
    Информация
    Контакты
    +7 (499) 113-69-79
    +7 (499) 113-69-79Отдел продаж
    +7 (926) 525-75-05Консультации
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    [email protected]
    141703 г. Москва, ул. Речная, 22, Долгопрудный
    © Апсель - веб студия. Все права защищены. 2009 - 2023
    Политика конфиденциальности
    Карта сайта
    0 Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    Перейти в каталог
    Главная Кабинет 0 Корзина Каталог Услуги