Среди наших соотечественников стабильным уже несколько лет подряд остается спрос на туры в Швейцарию. Положительную динамику показывать ему сейчас мешают рост швейцарского франка по отношению к евро, а также большая конкуренция с альпийскими курортами Австрии, Италии, предлагающими более экономичные варианты отдыха. Однако на руку Швейцарии играют замечательная инфраструктура курортов, прекрасный сервис в отелях, отменное качество трасс и хорошая система передвижения по стране.
К этому сезону стоимость туров в среднем выросла на пять-десять процентов, в основном, из-за роста франка. Туроператоры пытаются договариваться со своими старыми контрактными отелями о прошлогодних тарифах, а также о всевозможных спецпредложениях для наших туристов.
Среди россиян уже традиционно популярными остаются: Церматт, Гриндельвальд и Санкт-Мориц. Однако в последнее время отмечено увеличение заявок от туристов на Флимс и Саас-Фе.
Наши туристы чаще всего свой выбор останавливают на отелях в 4 или 5 звезд. Все объясняется набором услуг, который предлагают гостиницы. Кроме СПА-центров и разных оздоровительных процедур (в большинстве гостиниц посещение сауны и бассейн входят в стоимость номера), в них также можно выбирать для ужина ресторан, принимать участие в традиционных чаепитиях, немного разнообразить детский отдых разного рода развлекательными программами. Швейцарские отели предлагают в аренду горнолыжное оборудование, а также услуги профессиональных инструкторов. Иногда в гостинице можно даже купить и ски-пасс (электронная карточка позволяющая пройти на лыжную станцию). Другими словам в 4-5-ти звездных отелях традиционно высокий уровень обслуживания, а это, прежде всего, подкупает отдыхающих.
В нынешнем зимнем сезоне туркомпании, как обычно, предлагают обширный спектр отелей, колоссальный выбор экскурсионных туров на горнолыжных курортах. А также весьма востребованные среди туристов комбинированные туры «экскурсии + катание» и «СПА + катание», «СПА и снег» с размещением в шикарных отелях.
Ассортимент экскурсионных туров расширяется и за счет путешествий в группах по десять-двенадцать человек. Некоторые турагентства предлагают маршруты класса «люкс» для VIP-туристов. Они могут посмотреть достопримечательности Берна, Люцерна, Цюриха и региона Юргфрау, при этом передвигаясь по стране на машине премиум-класса и устраиваясь в отелях 5 звезд. Александр Радьков, который является руководителем Федерального агентства по туризму, на встрече с журналистами заявил, что случай, который произошел с компанией "Ланта-тур Вояж", наглядно продемонстрировал абсолютное несовершенство зарубежного и российского законодательства, что не дает возможности защищать иностранных туристов. Он отметил, что известны факты вопиющих случаев нарушения прав туристов из России в Таиланде, Индонезии, Вьетнаме, Чехии и Италии. Александр Радьков подчеркнул, что необходимо принять меры и существенно изменить структуру туристического рынка для того, чтобы впредь права клиентов турфирм не нарушались. Так как никто не может спасти рынок от банкротства, необходимо разработать систему, благодаря которой можно будет полностью осуществлять защиту туристов. Глава Ростуризма считает, что в законодательстве необходимо предусмотреть нормы, которые бы могли соразмерять размер финансовых гарантий с оборотами туроператора. На примере "Ланта-тура» и "Капитал тура» видно, что предельной гарантии в сто миллионов рублей мало. А.Радьков выдвинул идею о создании саморегулируемых организаций, которые будут помогать решать вопросы, в случае если туроператор обанкротится или произойдет форс-мажорная ситуация, а в случае чрезвычайной ситуации помогут вернуть туристов на родину. Также в компетенцию саморегулируемым организациям будет входить проведение финансового мониторинга. В рамках таких организаций необходимо создать фонд, который позволит быстро решать возникшие за рубежом проблемы туристов, а электронный документооборот поспособствует установлению дисциплины на рынке и даст возможность уйти от серых схем.